Trgovačko društvo TERZIĆ d.o.o., 21310 Omiš, Cetinska cesta 32a, Oib: 31075071791 obavlja internetsku prodaju na web stranici www.t-dent.hr.
Općim uvjetima poslovanja definira se postupak; registracije kupca, naručivanja, plaćanja, isporuke i način povrata / reklamacije isporučenih proizvoda.
Postupak i uvjeti kupnje/prodaje robe ili usluga definirani su kroz sljedeće stavke:

1. REGISTRACIJA KUPCA – KORISNIČKI RAČUN

U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, Kupac je obvezan dostaviti naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu kao i sve pravne podatke koji su traženi od strane tvrtke. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka. Pri kreiranju korisničkog računa nije dozvoljena uporaba neprimjerenih korisničkih imena.

Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu korisničku osobu (pravnu ili fizičku) i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.
Svaki korisnik ima pravo otvoriti jedan korisnički račun.

2. NARUČIVANJE
Ponuđeni proizvodi se naručuju u elektronskom obliku, roba se smatra naručenom kad kupac odabere, potvrdi odabir i način plaćanja i izvrši plaćanje.
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje.
Istaknute cijene su izražene su u Eurima – Euro (eur), s PDV-om.
2.1 MIJENJANJE ILI OTKAZIVANE NARUDŽBE OD STRANE KUPCA
Kupac narudžbu možete otkazati ili promijeniti njene detalje bez naknade, ukoliko roba još nije otpremljena sa skladišta.
2.2 PONIŠTAVANJE ILI OTKAZIVANJE NARUDŽBE OD STRANE TERZIĆ d.o.o.
U iznimnim slučajevima zadržavamo pravo od djelomičnog ili cjelovitog poništenja ili otkazivanja narudžbe.
– ukoliko narudžbenica nije ispravno popunjena sukladno općim uvjetima poslovanja
– nemogućnost isporuke naručenih proizvoda
– ukoliko je došlo do pogreške u cjeniku
– rizična naplata i sl.

U slučaju bilo kakvih utvrđenih nepravilnosti Kupac će biti odmah kontaktiran telefonom i/ili emailom.

3. PLAĆANJE
Kupac je dužan izvršiti plaćanja naručene robe po primitku Ponude / Predračuna sa svim potrebnim podacima za uplatu korištenjem; internet bankarstva, banke, Fine i sl.
Po zaprimljenoj uplati, započet ćemo s obradom narudžbe.
Ukoliko se datumi izrade narudžbe / ponude i zaprimanja uplate razlikuju, moguće je pomicanje datuma isporuke.

4. OTPREMA – DOSTAVA
Prodavač je obavezan poslati robu kad dobije potvrdu o izvršenoj uplati, u vremenskom roku koji je naznačen na ponudi.
Isporuka i dostava se vrši na području Republike Hrvatske.
Dostava se vrši preko dostavnih službi: Intereurope, HPekspres i sl. sukladno uobičajenim uvjetima i dobroj praksi dostavne službe.
Prodavač nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i moguća kašnjenja dostave naručene robe.

Robu sa skladišta dostavljamo unutar 48 sati od izvršene narudžbe i plaćanja.
Za robu koja se ne nalazi na zalihi Kupac će biti obaviješten o očekivanoj / planiranoj dostavi.
Isporučeni proizvodi pakiraju se na način da ne budu zaštićeni od oštećenja tokom transporta i dostave.
Trošak dostave se zaračunava po cjeniku dostavne službe za narudžbe do 70 eura.
Za sve narudžbe iznad 70 eura dostava je besplatna .

5. PREUZIMANJE
Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke i u slučaju vidljivih oštećenja koja mogu utjecati na kvalitetu proizvoda dužan je obavijestiti Prodavača u roku od 24sata.
Prodavač ne odgovara za oštećenja koja su nastala tijekom transporta i dostave robe.
Ukoliko kupac ne primi robu ili ne dobije obavijest o dostavi poslane robe u očekivanom vremenu, mora o tome obavijestiti Prodavača telefonom ili emailom.
Kupac koji odbije preuzeti naručenu i dostavljenu robu dužan je nadoknaditi sve troškove isporuke/dostave.

6. POVRAT / REKLAMACIJE
Reklamacije se uvažavaju u roku od 5 dana od primitka robe i moguće su u slijedećim slučajevima:
• krivo isporučenih proizvoda
• oštećen proizvod, a da oštećenje nije došlo tijekom transporta, nepažljivog, nestručnog i neovlaštenog korištenja i sl.
• proizvod mora imati originalnu ambalažu i račun Prodavača
Kupac je dužan koristiti stručno i odgovorno proizvod, sukladno namjeni i uputi proizvođača.
Kupac je dužan odmah po uočenom nedostatku, kontaktirati Prodavača putem e-mail adrese: info@t-dent.hr , sa svim potrebnim podacima: ime, prezime, adresu i e-mail adresu za odgovor, naziv proizvoda i opis oštećenja / nepravilnosti.
Prodavač je dužan odgovoriti na pismeni prigovor u roku od 7 dana od dana primitka prigovora.
U dogovoru s Prodavačem izvršiti će se povrat robe; poštom, dostavnom službom ili osobno na adresu Prodavača:

TERZIĆ d.o.o.
Cetinska cesta 32a
HR- 21310 Omiš

Troškove povrata neispravne / reklamirane robe snosi Kupac, a trošak povrata ispravne robe snosi Prodavač.

Prodavač je dužan utvrditi osnovanost reklamacije i ukloniti utemeljeni i osnovani
nedostatak u roku od 15 dana.

7. SIGURNOST PODATAKA POTREBNIH ZA KUPNJU
Terzić d.o.o. poštuje anonimnost i privatnost korisnika internetske stranice /web shopa, te jamči da će sve kontaktne podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima.

8. PRAVO NA PROMJENE SADRŽAJA I USLUGA
Poduzeće Terzić d.o.o. zadržava pravo da u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ako to smatra potrebnim, ukine ili izmijeni bilo koji od ovdje navedenih Općih uvjeta poslovanja i korištenja te neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama. Web shop ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvodu. Fotografije su ilustrativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda te kupac takve proizvode ne može reklamirati s te osnove.

9.PODRŠKA
Za sve ostale upite i usluge, stojimo Vam na raspolaganju.
Možete nam se obratiti na Email adresu: info@t-dent.hr